Agressieprotocol

Bij de gemeente Huizen komen jaarlijks veel mensen over de vloer. De meeste contacten lopen probleemloos. Maar soms gedragen klanten zich niet correct of zijn ze agressief. Om die situaties te voorkomen, maakt de gemeente duidelijke afspraken met klanten. Die afspraken vindt u terug in de samenvatting van het Agressieprotocol.

Het uitgangspunt van het Agressieprotocol is dat wij onze klanten met respect behandelen en wij dat ook van hen verwachten. Ook hangen er sinds kort op diverse plekken in het gemeentehuis bordjes die in één oogopslag onze huisregels duidelijk maken.



In het Agressieprotocol (pdf) wordt dieper ingegaan op de gedragsregels.