Bij de gemeente Huizen komen jaarlijks veel mensen langs. De meeste contacten verlopen probleemloos. Maar soms gedragen klanten zich niet netjes of zijn ze agressief. Om die situaties te voorkomen, maakt de gemeente duidelijke afspraken met klanten. Die afspraken staan in de samenvatting van het Agressieprotocol.

Het uitgangspunt van het Agressieprotocol is dat wij onze klanten met respect  behandelen en wij dat ook van hen verwachten. Ook hangen er sinds kort op verschillende plekken in het gemeentehuis bordjes die in één oogopslag onze huisregels duidelijk maken. 

Agressieprotocol gemeente Huizen - samenvatting